Les abonnés Internet de l’opérateur des
télécommunications Algérie Télécom
sont exaspérés par les déconnexions
intempestives et presque rituelles
de la connexion ADSL sur les trois
plates-formes (Fawri/Easy et Anis).
Coupures intempestives pro
longées durant plusieurs
jours, voire des semaines,
chute drastique de débit durant les
heures de pointe qui atteint souvent
le 0 ko/seconde et lenteurs dans les
réparations et le rétablissement de la
connexion… sont parmi les principales
contraintes soulevées régulièrement
par les usagers de la grande
Toile. Les abonnés sont également
confrontés à des méandres bureaucratiques
pour réclamer les dérangements
ou tout simplement payer
leurs factures ADSL dans les ACTEL.
Ainsi, le payement d’une facture
mensuelle peut durer en moyenne
une heure dans certaines ACTEL assaillies
à longueur de journée par des
centaines d’abonnés. Le règlement
d’une facture est quasiment devenu
une corvée mensuelle pour les usagers.
A l’heure du payement électronique,
les abonnés ADSL continuent
d’endurer les files interminables et les
cocasses casse-tête bureaucratiques
d’un autre temps. « Depuis quelques
semaines, la connexion sur les trois
plates-formes d’AT est devenue catastrophique.
Aucune information ni
explication n’est donnée aux usagers
(…) On nous bombarde de promesses
et de pseudo-améliorations mais
la réalité est autre. Depuis l’apparition
de Anis+ c’est la descente aux
enfers : chute de débit, déconnexions
intempestives, latence chronique
pour le rétablissement de la connexion
(…) là où le monde recule
d’un pas pour sauter deux, nous on
avance d’un pas pour reculer de dix »,
déclare amèrement, dans une lettre
adressée à notre rédaction, un abonné
au bout de la déprime. D’autres
abonnés rencontrés ici et là regrettent
les dérangements à répétition dans les
localités périphériques qui seraient,
selon des sources concordantes, l’oeuvre
des bandes spécialisées dans les
vols des câbles en cuivre et des câbles
de fibre optique. C’est une véritable
razzia à laquelle se livrent ces
bandes de malfaiteurs très bien organisées
et qui ont leurs receleurs
bien installés, à qui ils revendent
pour 120 à 150 DA le kg, le cuivre
qu’ils extraient des gaines des câbles
qu’ils pillent. Quant aux câbles de fibre optique, ils ne leur servent à
rien. Des milliers d’abonnés d’AT
sont ainsi pénalisés par ces vols des
câbles téléphoniques. Le préjudice
financier occasionné au réseau téléphonique
est estimé en millions de
dinars. Certes, il y a eu cette année
un net recul dans le nombre des vols
de câbles téléphoniques par rapport
à l’année 2009, mais le préjudice financier
et technique demeure énorme
pour AT et pour ses abonnés : les
commerçants, les multiservices, les
sociétés et autres activités professionnelles
pour qui une ligne de téléphone
et la connexion à Internet sont
indispensables. Cela sans compter
tous les particuliers qui subissent régulièrement
des coupures téléphoniques.
Le directeur régional Ouest de
l’opérateur historique des télécommunications
précise à ce propos que
la connexion a été totalement rétablie
durant la journée d’hier, dimanche,
dans les trois plates-formes
ADSL. « Il y a eu des perturbations la
semaine dernière sur les deux plates-
formes Anis et Fawri causées par
les travaux de rénovation. La situation
s’est nettement améliorée au
début de cette semaine », affirme
notre source. Le même responsable
signale que des instructions ont été
données aux services techniques
pour procéder aux travaux de renforcement
et d’entretien du réseau
ADSL durant les heures creuses pour
éviter de pénaliser les abonnés. « Les
équipes travaillent même durant la
nuit pour la maintenance et la modernisation
des équipements. Nous
avons tracé un programme pour faire
basculer 20 à 25% des abonnés
vers la nouvelle technologie MSAN
dans les prochains mois. Le basculement
se fera au fur et à mesure »,
affirme notre interlocuteur. Questionné
sur le phénomène de vols des câbles
téléphoniques qui concerne notamment
les localités périphériques,
il a assuré que le nombre des vols
est en baisse constante, tout en précisant
que l’opérateur public a programmé
un projet pour remplacer les
câbles de cuivre par des câbles en fibre
optique. En attendant la concrétisation
de ces promesses, les responsables
d’AT semblent se débrouiller
avec les moyens du bord pour assurer
un minimum aux internautes.
Sofiane M.
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Source : Le Jeune Independant
