Le réseau informatique national d’Algérie Poste n’était
toujours pas fonctionnel à la mi-journée d’hier après la
panne survenue, avant-hier, dans le centre de calcul de Ben
Aknoun à Alger, occasionnant la paralysie de tout le réseau,
touchant les 48 wilayas du pays.
A la Grande Poste
d’Oran, sise place du
Maghreb, des dizaines
de citoyens, principalement
des retraités, se sont
présentés dès les premières
heures devant les guichets
d’Algérie Poste dans l’espoir
de toucher leurs salaires. Mais
leur surprise fut grande lorsqu’ils
virent les moniteurs déposés
devant chaque préposé
au guichet affichant le
même écran noir de la veille.
On crut d’abord que ce n’était
qu’une question de minutes,
le temps que le système se
mette en marche. Mais l’explication
des agents d’Algérie
Poste lèvera le doute par sa
clarté : « Le réseau est toujours
en panne… C’est une panne
nationale ! ». Beaucoup demandent
des explications.
« Doit-on attendre ou partir ?
Quand le système sera-t-il rétabli
? », demandent-ils. Et au
préposé au guichet de répondre
: « Je ne peux rien vous
confirmer. Tout ce que je
peux dire, c’est que la panne
est actuellement prise en
charge au niveau d’Alger, et
le système pourrait être fonctionnel
à tout moment ».
Les minutes défilent, et les
files d’attente grossissent mais
n’avancent pas. Les premiers arrivés expliquent aux retardataires
ce qui se passe.
« C’est une panne générale.
On attend qu’elle soit réparée
», répète-t-on, inlassablement.
Les agents d’Algérie
Poste forment de petits groupes
et semblent aspirés par la
discussion. Que se disentils
? Parlent-ils de la panne ?
On tente d’avoir des explications
auprès des responsables,
sans succès. Si on ne
savait pas qu’il y avait effectivement
panne technique du
réseau, on aurait cru qu’il
s’agissait d’un débrayage,
avec le service minimum en
moins ! Dans tous les bureaux
de poste, le personnel
se trouvait dans l’incapacité
d’offrir la moindre prestation
de service, ni CCP, ni mandats,
ni paiement des redevances
téléphoniques… Les
usagers sont ainsi confrontés
à moult désagréments en cette
fin de mois notamment, qui
est synonyme des virements
de salaires mensuels. « Le
mois précédent nous avons
été confrontés à un manque
de liquidités, qui a duré plusieurs
jours, aujourd’hui c’est
une paralysie du système informatique,
que nous réserve
les lendemains ? », clame
un usager. Au niveau des bureaux
de poste de la wilaya
d’Oran, les préposés aux guichets
tentent sans convaincre
de rassurer les usagers « Ne
vous en faites pas. Les techniciens
s’affairent à réparer la
panne et tout reviendra dans
l’ordre incessamment ». La
même tension prévaut parmi
les usagers du CCP dans la
daïra de Aïn El-Turck, entre
autres.
Par ailleurs, une anarchie
indescriptible régnait hier
matin au niveau des guichets
de la poste centrale et les
autres bureaux de la ville de
Constantine. Il a été même
remarqué de nombreux
clients qui ont trouvé le même
problème chez eux et pensant
que ceux de Constantine
étaient fonctionnels, se sont
rendus en ville, augmentant
ainsi le nombre d’usagers venus
de la périphérie et des
villes environnantes pour percevoir
leurs salaires du mois
en cours. Les citoyens rencontrés
au niveau de la grande
poste du centre-ville affirment
qu’ils sont dans un désarroi
total et une inquiétude
perceptible se lisait sur leurs
visages, en particulier chez les
retraités qui étaient sur place
de bonne heure pour retirer
leurs pensions et qui ne voulaient
pas repartir bredouilles.
A noter que seul le service du
courrier rapide et l’envoi des
colis étaient opérationnels.
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Source : Le Quotidien d'Oran
