A la veille de l’Aïd El-Fitr, c’est le rush
sur les bureaux de poste
qui sont littéralement pris d’assaut
par les usagers.
Que ce soit dans les grandes
villes ou dans les zones épar
ses, les habituelles scènes de
longues files d’attente devant
les guichets sont légion.
Ramadhan, fête de l’Aïd et dans
quelques jours encore ce sera la rentrée
scolaire. Les besoins en liquidités
sont énormes pour les ménages.
En dépit des promesses d’Algérie
Poste, les usagers se plaignent du
manque chronique de liquidités dans
les bureaux de poste.
Le réseau postal peine à faire face
au manque de liquidités. Un problème
qui s’est particulièrement aggravé
à l’approche de l’Aïd.
Mohamed El-Aïd Mahloul, directeur
d’Algérie Poste, a assuré, hier,
qu’« aucune rupture de liquidité n’a
été enregistrée, ces derniers temps,
dans les bureaux de poste à travers
les 48 wilayas ». Ce responsable qui
s’exprimait sur la radio chaîne 1 affirmait
que « les liquidités sont largement
disponibles ». « Nous avons
pris des mesures pour alimenter
nos bureaux de poste en liquidités », dit M. Mahloul qui souligne
au passage « le grand rôle joué par
la Banque d’Algérie pour assurer
une bonne disponibilité des liquidités ». « Nous avons notamment mobilisé
des véhicules pour sillonner les
zones éparses à travers 12 wilayas
les plus reculées du pays », indique
le DG d’Algérie Poste.
L’invité de la radio impute cette tension
que vivent les bureaux de poste
à la « récente hausse des salaires de
près de 60% en moyenne qui a induit
une hausse de la demande de
liquidités, notamment durant ces périodes
de fêtes ». « Durant les 15 premières
jours du ramadhan, l’affluence
a été moyenne, mais à l’approche
de l’Aïd, les bureaux de poste
sont pris d’assaut par les usagers »,
note M. Mahloul qui dit n’avoir donné
aucune instruction visant à
plafonner les montants de retraits.
« Le client peut retirer la
somme qu’il veut », dit-il.
Le nombre d’opérations CCP, notamment
les retraits, qui sont habituellement
de l’ordre d’un million par
jour frôlent les trois millions durant
cette semaine qui précède l’Aïd, indique
Algérie Poste. M. Mahloul promet
de revoir à la hausse le nombre
de distributeurs de billets. Actuellement,
Algérie Poste compte 700 distributeurs
de billets. Le ministre de
la Poste et des Technologies de l’information
et de la communication,
M. Moussa Benhamadi, est monté
plusieurs fois au créneau pour promettre
de « résoudre définitivement
ce problème ». Le ministre avait soutenu
que son ministère « suit quotidiennement
cette opération ». « Il y a
la police de la Poste qui se déplace
au niveau des bureaux de poste et
d’Algérie Télécom pour s’enquérir de
la qualité du service et à chaque fois
qu’il y a des manquements, nous interviendrons », avait-il dit.
Algérie Poste a de tout temps promis
de mettre en place un dispositif
spécial pour assurer la disponibilité des liquidités dans ses bureaux durant
le mois de ramadhan. Dans les
grandes agglomérations, il y a eu certes
un élargissement des horaires de
travail avec l’ouverture de plusieurs
guichets en soirée, de 21h à 23h,
mais cela « reste insuffisant », selon les
usagers. Le retrait moyen par mois
et par personne a évolué de 14.000
DA en 2009 à 21.000 DA en 2010
pour dépasser les 25.000 DA, depuis
janvier. Algérie Poste qui gère 13
millions de comptes CCP évalue les
besoins de ses 3.400 bureaux répartis
à travers le territoire national pour
faire face à la demande grandissante
en ces jours qui précèdent l’Aïd et la
rentrée scolaire à 8 milliards de dinars.
Algérie Poste a alimenté ses
bureaux de poste avec une première
tranche de 4 milliards de dinars et
injectera au cours de la semaine une
autre somme similaire.
« Nous allons introduire de nouveaux
modes de paiement, dont notamment
la généralisation de la carte
magnétique pour le paiement au
niveau d’Algérie Télécom, de la Sonelgaz
et des sociétés de distribution
des eaux », indique le DG d’Algérie
Poste. Mahloul évoque également « le
lancement dès octobre du paiement
avec la carte électronique de la poste
qui ne servait, jusque-là, qu’au
retrait d’argent au niveau des distributeurs
de billets ». Il annonce une
« introduction » du virement de compte
à compte. « C’est une opération en
phase de finalisation. A présent, il faut
la généraliser avant d’arriver au paiement
à la carte au niveau des grandes
surfaces », poursuit-t-il. Algérie
Poste soutient que des aménagements
ont été apportés au système
automatique pour qu’il puisse reconnaître
ces cartes de retrait en tant que
cartes interbancaires de paiement.
« Les clients de la poste, détenteurs
de cartes magnétiques, peuvent, selon
Algérie Poste, les utiliser dès le
début du mois de ramadhan comme
cartes de paiement au niveau des
grands centres commerciaux et autres
prestataires de services équipés en
terminaux de paiement électroniques
(TPE) ». Selon Algérie Poste,
des centaines de TPE ont été
déployés. Ces cartes sont aussi
censées servir auprès des agences
commerciales de certaines entreprises
publiques telles Sonelgaz, Naftal,
Algérie Télécom et l’Algérienne
des eaux et aussi au niveau des
bureaux de poste pour le règlement
des factures d’électricité, de téléphone
et autres. Près de 6 millions de
cartes de magnétiques ont été confectionnées,
mais seules 2 millions
d’entre elles sont utilisées sur les 4,5
millions retirés des bureaux de poste,
soit 44%. Un nombre important
de cartes demandées par les clients,
avoisinant le million, n’a pas été retiré
des bureaux de poste. Les trois
sortes de cartes magnétiques émises par
Algérie Poste (la carte CCP, la carte classique
et la carte Gold) ont été utilisées dans
des transactions. Algérie Poste prévoit
le déploiement de quelque 1.000
terminaux à paiement électronique
(TPE) à travers des commerces et
autres prestataires de services.
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Source : Le Quotidien d'Oran
